Si el precio en surtidor difiere del marcado en el rótulo, la estación debe respetar el rótulo. Si te cobran el surtidor (más caro), pide la hoja de reclamaciones, fotografía rótulo y ticket, y presenta queja ante la dirección general de Consumo de tu comunidad autónoma.
El precio que vincula a la estación es el que figura en el rótulo exterior visible al conductor en el momento de entrar a repostar. Si el surtidor o la caja cobran un precio superior al del rótulo, la estación incumple. Conserva el ticket y, si es posible, fotografía el rótulo con su precio.
Pasos para reclamar:
- Pide la hoja de reclamaciones oficial. Toda gasolinera está obligada a tenerla.
- Rellena los hechos: fecha, hora, surtidor, importe cobrado vs rótulo.
- Adjunta el ticket de compra y, si la tienes, la fotografía del rótulo.
- Presenta la copia ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, en persona o por sede electrónica.
La inspección de Consumo es competencia autonómica. La sanción a la estación puede ser administrativa (multa) y la AEAT, si lo considera relevante, puede abrir expediente fiscal en paralelo. Para errores de dato en el observatorio (no en la estación), escribe a info@gasolinade.com.